Politika plačil in vračil
Zadnja posodobitev: 8. 10. 2026.
Obseg politike in storitve, ki jih pokriva
Ta politika plačil in vračil velja za vse storitve korporativnega programiranja, ki jih ponuja sceneflowy, vključno z razvojem programske opreme po meri, vzdrževanjem sistemov, svetovanjem in integracijami za podjetja v Sloveniji in EU. Politika pokriva vse naročila, ki jih oddajo pravne osebe ali samostojni podjetniki prek spletne strani ali neposredno.
Cene, valute, davki in dodatne stroške
Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po stopnji 22 odstotkov v Sloveniji. Morebitni dodatni stroški, kot so potni stroški, licence tretjih oseb ali posebne zahteve, bodo jasno navedeni pred potrditvijo naročila. sceneflowy si pridržuje pravico do prilagoditve cen ob spremembah davčne zakonodaje.
Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost
Sprejemamo bančna nakazila, kartična plačila prek varnih procesorjev in e-račune. Plačilo se avtorizira ob oddaji naročila. Vsa plačila obdelujemo v skladu z GDPR in ePrivacy direktivo, pri čemer uporabljamo šifriranje in certificirane ponudnike.
Naročilo, potrditev in sklenitev pogodbe
Pogodba se sklene, ko sceneflowy pošlje pisno potrdilo naročila po e-pošti na [email protected]. Do takrat je ponudba neobvezujoča. Stranka prejme podrobnosti o obsegu, ceni in rokih.
Pravice do odpovedi in odpovedni roki
Za storitve korporativnega programiranja velja 14-dnevni odpovedni rok v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, razen če je storitev že začela. Odpoved je mogoča pisno na [email protected] ali +386 1 257 3781.
Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke
Vračilo je možno pri preklicu pred začetkom dela ali ob utemeljeni nezadovoljstvu z rezultati. Nepovratne so že opravljene ure, licence in materialni stroški. Digitalne vsebine in naročnine niso vračljive po dostavi.
Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki
Zahtevajte vračilo pisno z navedbo številke naročila, razloga, bančnih podatkov in kontaktnih podatkov. Pošljite na [email protected]. Zahtevki se obravnavajo v 30 dneh.
Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo
sceneflowy pregleda zahtevek, obvesti stranko o odločitvi in po potrebi zahteva dodatne dokaze. Zavrnitev bo obrazložena v skladu z veljavno zakonodajo.
Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev
Vračila se izvedejo na prvotni način plačila v 14 delovnih dneh po odobritvi. Banke lahko potrebujejo dodatni čas za prenos.
Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije
Za naročnine velja mesečna odpoved z 30-dnevnim odpovednim rokom. Promocijske cene ne veljajo za vračila. Digitalne dostave se štejejo za opravljene ob prenosu.
Neuspela plačila, podvojene obtožbe, povračila in sum goljufije
Neuspela plačila se ponovno poskusijo ali prekličejo. Podvojene zneske vrnemo samodejno. Sum goljufije vodi do blokade in prijave organom.
Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji
Politika ne izključuje pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, ZVOP-2 in GDPR. Stranke lahko uveljavljajo pravice pri Informacijskem pooblaščencu ali sodišču.
Kontaktna pot, spremembe politike in zadnja posodobitev
Vprašanja naslovite na [email protected], +386 1 257 3781 ali Tržaška cesta 261, 1000 Ljubljana, Slovenia. Politiko lahko spremenimo z obvestilom na spletni strani. Velja od datuma zadnje posodobitve.